主持人：各位观众朋友们，大家好！欢迎收看新一期的《在线访谈》。习近平总书记高度重视燃气领域安全生产工作，多次作出重要指示批示，强调要坚持人民至上、生命至上，统筹发展和安全，全面排查整治城镇燃气等安全隐患，坚决防范重特大事故发生，切实保障人民群众生命财产安全。

近年来，六合区坚决贯彻落实总书记重要指示精神，认真落实省、市关于城镇燃气安全的各项决策部署，聚焦居民与餐饮用户燃气安全风险管控，系统推进“安心用气工程”建设，用实实在在的举措破解群众用气难题、守护群众用气安全。

今天，我们围绕燃气设施建设、安心用气服务这些大家关心的热点民生问题，特别邀请到南京市六合区城乡建设局党委委员、四级调研员陈凤至同志走进演播厅，和大家面对面交流，详细解读相关惠民政策、回应群众关切。陈局长，您好！欢迎您！

陈凤至：主持人好，各位市民朋友，大家好！非常感谢大家一直以来对我们工作的支持和关心，欢迎大家多提宝贵意见和建议，帮助我们把燃气服务做得更精细、更扎实、更贴合群众需求。

主持人：燃气安全关系到千家万户，是最基本的民生底线，首先想请您介绍一下，目前我区城镇燃气发展的总体情况。

陈凤至：六合区作为南京北部重要板块，近年来城镇燃气事业发展迅速，燃气普及度、管网覆盖范围和供应保障能力稳步提升，已经形成天然气与瓶装液化气协同供应的良好格局。

具体来看，全区天然气运营企业为南京中燃公司，服务用户约21.18万户，管网覆盖9个街镇，燃气管网总长度达778.36公里，其中高压4.8公里、中压366.36公里、低压407.2公里；配套建有1080座燃气阀门井、537座调压柜和1座高中压调压站。

瓶装液化气方面，运营企业为南京江百能源发展有限公司，服务用户约10.4万户，设有47个供应站点，配备274辆送气车辆，其中危险品运输车辆8辆，便民送气“小黄车”266辆，持证送气工206名。目前，居民、商户及工业用户基本能享受到便捷高效的燃气服务。

主持人：随着我区天然气、液化气用户持续增多，群众对用气安全的需求也不断提高，“安心用气工程”到底能给群众的日常生活带来什么样的改变？

陈凤至：燃气安全无小事，关系到千家万户，是最基本的民生底线，自2023年12月起，我们将“安心用气工程”作为核心民生实事推进，印发了专项实施方案，全区各相关部门、属地街镇、燃气企业各司其职、协同发力、联动推进，聚焦居民和餐饮用户最关心的安全隐患、设施老化、使用不便等问题，围绕产品质量管控、餐饮场所规范、供应安全保障等重点任务落地见效，让群众真切感受到变化、得到实惠。

一是开展“拉网式”隐患排查。我们联合属地街镇、燃气企业，聚焦居民用户、餐饮商户，还有机关单位、学校、医院等重点场所，全面摸清用气情况、设施隐患和改造需求，建立用户档案。二是严把源头安全关。严查“三无”、假冒伪劣的燃气灶具、管阀等产品，由市场监管部门依法查封扣押问题产品、公开曝光典型案例，保障群众在正规门店买到合格安全的燃烧器具。三是搭建智慧监管平台。督促企业建成燃气安全监测预警系统，实时监测管网运行状态，及时发现并处置燃气泄漏等隐患。四是强化安全宣传与培训。多渠道、多频次普及安全用气知识，加强燃气管理人员、一线从业人员专项培训，全面提升居民安全意识和从业人员专业能力。

主持人：“安心用气工程”的确行之有效，那在居民用户设施更新升级方面，我们又采取了哪些具体举措，能不能具体说说？

陈凤至：居民用户是燃气安全保障的重点，也是“安心用气工程”的核心，我们坚持“群众利益无小事”，按照“分类施策、全面覆盖、惠民利民”的原则，针对管道天然气、瓶装液化气居民用户分别实施升级举措，最大限度减轻群众负担，让群众花最少的钱，享最足的安全保障。

针对管道天然气居民用户：我们重点推进燃气泄漏报警器、紧急切断装置、合格连接管 “安防三件套”免费安装，这是保障家庭用气安全的关键举措，目前已经完成10.4万户免费更换安装。同时，我们积极引导居民使用带有熄火保护功能的合格灶具，新建小区同步安装户内燃气自闭阀，进一步提升安全等级。

针对液化气居民用户：为11.2万户居民用户免费置换了“安心管”，同步更换带过流切断功能的合格调压阀，确保燃气连接管、调压阀全部符合规范标准。

针对农村地区用户：同步推进“两气转换”试点，在天然气管网覆盖区域，以横梁、马鞍、龙袍等街道部分片区先行先试，加快管网铺设，将原先使用瓶装液化气的居民转为管道天然气用户，截至 6 月30日，已完成 932 户用户转换工作，剩余改造任务预计于年底前完成，本次改造共计惠及居民约 2800 户。管道天然气安全稳定、干净环保、使用便捷、价格更低，有效降低了用气风险，让农村居民也能用上更安全、更省心、更经济的清洁能源。

主持人：对于困难居民用户，我们有哪些兜底保障措施，确保他们也能用上安全燃气？

陈凤至：保障困难群众的基本生活和生命安全，是党委政府的责任，我们专门为困难居民家庭制定全额兜底保障政策，让困难群众共享安全用气保障，切实感受到党和政府的关怀与温暖。

具体来说，一是费用全免。困难居民用户燃气灶具、连接管、调压阀等安全设施更新改造费用由政府全额承担，群众无需支付任何费用。二是上门服务。由民政部门精准核定困难用户名单，街镇、社区和燃气企业联合上门排查隐患、免费安装调试，实现“上门服务、全程无忧”。三是长效管护。燃气企业同步建立困难用气家庭专属台账，分户标注住址、用气工况、帮扶联络专员专属信息，常态化开展回访巡检，实时跟进后期用气状况。截止2025年底，累计为5008户困难群体免费更换灶管阀，以暖心服务筑牢燃气安全防线。

主持人：非居民用户，比如餐饮用户、单位食堂等，作为群众日常高频接触场所，如何做好设施优化，保障他们的用气安全呢？

陈凤至：非居民用户用气更密集，用气安全更加至关重要，我区非居用户共计3673户（其中餐饮2299户），针对这类场所，我们从严规范、从严整治，重点从三个方面提升餐饮用户、单位食堂等场所燃气设施。

第一，全面完成标准化改造。所有餐饮用户、单位食堂均安装工商业专用的燃气泄漏保护装置，确保24小时在线运行；灶具全部换为带熄火保护功能的合格产品，统一使用符合标准的燃气专用连接软管，杜绝私接乱接、软管超长等违规问题。

第二，严格落实源头管控。新开办餐饮场所通气前必须通过安全检查，不合格一律不予供气；气瓶存放严格执行安全规范，超量存放必须设置专用气瓶间。

第三，深入推进“瓶改管”“气改电”。对使用瓶装液化气的餐饮用户，优先实施管道天然气改造；暂不具备改造条件的，引导实施 “气改电” 或优化经营业态。通过入户走访、帮扶引导、分类推进等方式，鼓励商户自愿开展设施改造和安全提档升级。

主持人：燃气器具质量是用气安全的第一道防线，直接关系到用气安全，我区如何保障这些器具安全合规，让群众买到放心产品？

陈凤至：我们坚持源头管控、全程监管、从严查处，确保燃气灶具、软管、气瓶这些器具的质量，全方位守好安全底线。

我们城市地下管网和燃气安全生产专业委员会的成员单位，市场监管部门对燃气灶具、软管、减压阀等产品开展全链条监管，督促经营单位严格落实主体责任，严禁生产、销售 “三无”、国家明令淘汰及假冒伪劣燃气器具，定期抽检、严查严处，依法查封扣押问题产品，形成有力震慑。教大家一些简易的识别合格产品的方法：一是看3C 强制认证标识，正规灶具必须有 3C 标志；二是看熄火保护装置，灶具炉头旁边有感应针，无感应针的切勿购买；三是看产品信息，合格证、说明书、厂家信息齐全方为正规产品；四是软管优先选不锈钢波纹管，耐老化、防鼠咬、安全性更高。

主持人：农村居民和商户常遇到换气难、送气慢的问题。我们如何规范配送、提升服务，确保配送及时？

陈凤至：瓶装液化气配送时效直接影响居民生活，我们以“规范化、信息化、标准化”为目标，完善配送管理体系，补齐燃气配送的“最后一米”。

一是实行全生命周期溯源监管。严格落实 “一瓶一码、一扫一充”要求，每只气瓶赋专属二维码身份标识，从充装、配送至使用全程扫码登记，实现气瓶全生命周期可追溯，杜绝 “黑气瓶”、超期未检气瓶流入居民家中。群众可扫码查看气瓶检验、充装、使用状态，快速核验气瓶是否合格、是否在安全使用期限内，用起来更放心。 二是规范配送服务标准。要求企业做到统一服务规范、统一配送车辆、统一人员着装，方便群众识别正规送气人员；同时合理布局服务站点，保障配送及时、响应迅速；强化送气工队伍管理，严格培训考核，实行送气工“黑名单”制度，严禁无证上岗、违规配送、销售“黑气”等行为，全力保障送气服务安全、规范。三是强化信息化全程监管。运用信息化管理系统，对送气工、配送车辆、服务区域实行固定绑定、全程定位，确保配送过程可查可控，高效响应群众换气需求。

主持人：如何做好节假日、极端天气等特殊时期燃气保供，确保群众和企业用气无忧？

陈凤至：在燃气保供方面，我们坚持“提前谋划、全程保障”，全方位筑牢保供防线，让大家用气无忧、安心经营。

一是完善供应保障体系。管道天然气方面，督促企业强化气源统筹与管网科学调度，针对极端天气、重大节假日等情况完善燃气保供预案，保障气源充足、管网压力稳定，重点做好早晚用气高峰供气保障，避免出现气压不足或临时停气等情况；瓶装液化气方面，我们优化储备站点布局，提升应急储气能力，保障应急储备足量可用，满足日常及特殊时段换气需求。二是强化设施运行保障。督促燃气企业加大全域巡检力度，运用红外智能巡检等科技手段，对燃气场站、地下管网、入户阀门等关键设施常态化巡检维护，加密频次、提升质量，从源头防范设施故障引发停气。三是全天候应急闭环服务。督促燃气企业保持 24 小时客服热线畅通，组建应急抢险队伍，快速响应报修、抢险、咨询等诉求，及时提供入户安检、设施维修等服务，减少群众跑腿与等待时间。四是压实企业主体责任。严格督促燃气企业履行保供主体责任，坚持守法经营、规范服务，严禁违规停供、限供等行为，保障全区燃气供应持续稳定、秩序良好。

总体来说，无论日常运行还是特殊时期，我们都希望用实实在在的举措，保障大家安心用气，全力守护好千家万户的 “烟火气”。

主持人：家庭常见燃气安全隐患有哪些？日常使用燃气需要注意哪些问题呢？

陈凤至：家庭燃气安全重在日常防范，这也是我们民生实事的重要内容。

先说说家庭里最常见、也最容易被忽视的五类用气安全隐患，大家一定要记牢、防到位：一是使用不合格的灶具，这类灶具大多没有熄火保护功能，而且家用燃气灶具正常使用年限只有八年，超期服役极易部件老化失灵，一旦做饭火焰意外熄灭，就会直接引发燃气泄漏，是家家户户高频高发的安全隐患；二是违规使用老式普通橡胶软管，目前我们已经全面禁用普通橡胶软管，严禁再接驳灶具使用，不少家庭软管老化发硬、开裂破损，还有软管私自超长搭接、穿墙穿柜、暗埋包覆等违规情况，极易发生漏气，必须统一更换成耐腐蚀、防鼠咬、寿命更长的合规不锈钢波纹专用连接管；三是瓶装液化气使用不规范，擅自使用超期未检气瓶、来路不明的黑气瓶，搭配劣质不合格减压阀，承压、密封性能不达标，存在起火、爆燃重大安全风险，大家每次换气都要仔细核查气瓶合规标识；四是日常用气习惯不规范，厨房密闭封闭、通风条件差，用完燃气不关闭灶前阀和总阀，长时间离家无人值守，极易造成燃气缓慢积聚，引发安全险情；五是私自改动触碰燃气设施，擅自改装、拆卸、包裹燃气管道和阀门，违规在燃气管道上悬挂重物、搭靠杂物，极易磕碰破损管网，造成燃气慢性泄漏，埋下长效安全隐患。

日常预防其实很简单，做好四点就行，请大家记好：第一，选带熄火保护的合格灶具，安装燃气泄漏报警器和切断装置，这是家庭用气安全的“基础保障”；第二，用不锈钢波纹软管，长度不超过2米，不穿墙、不私接，定期检查软管是否老化、开裂，及时更换；第三，定期检查气瓶、减压阀和管阀，坚决不用超期瓶、不合格瓶，换气时要选择正规渠道，切勿私下私购黑气、私接气瓶，同时可以拿出手机，扫描瓶身专属溯源二维码，一键核验气瓶检验有效期、合规备案信息、充装溯源台账，快速辨别气瓶是否安全合格；第四，用气时开窗通风，人不能离开，用完及时关掉灶具阀和管道阀，定期自查漏气，比如用肥皂水涂抹在管道接口处，看是否有气泡，有气泡就是漏气，要及时联系燃气公司进行处理。

如果发生燃气泄漏，大家一定要记住“关、开、跑、报”这四字诀，关键时刻能救命：一是关阀，立即关掉燃气总阀门和灶具阀门，切断气源，这是最关键的一步；二是开窗，打开门窗通风，让燃气及时排出，千万不能开关电器、不能用明火、不能在室内打电话，这些行为都可能引发爆燃；三是跑，赶紧撤离到室外安全区域，不要在室内停留；四是报，到安全的地方，拨打燃气企业抢修电话或者119报警，等待专业人员来处置。这里再强调一下，泄漏后绝对不能碰电灯、排风扇这些电器，也不能用明火，防止引发爆燃，大家一定要记牢这一点。

主持人：针对用气量大、人员密集的餐饮场所，在规范用气、安全用气方面，又需要注意哪些事项呢？

陈凤至：前面我们讲的家庭用户需要防范的隐患，餐饮商户同样需要防范，除此之外，还有一些是餐饮商户特别要留心关注的环节，希望各位经营业主认真自查整改：一是千万别在通风不良、卧室等居住休息区域使用燃气，谨防一氧化碳中毒。有的餐饮后厨习惯常年关窗闭门，排风排烟设备不装、不用或效果太差，有的商户是“下店上宅”“前店后宅”。不管你用的是管道天然气还是瓶装液化气，在通风差、空气不流通的环境里燃烧不充分，很容易产生一氧化碳，稍不注意就会造成人员中毒，一定要时刻保持后厨通风顺畅、排风设施正常启用。二是严禁在地下室、半地下室使用瓶装液化气。这是行业明确禁止的高危行为，地下室、半地下室通风差、燃气容易沉积集聚，一旦发生泄漏，极易诱发起火、爆炸事故。三是切勿在同一后厨混用多种燃烧能源，很容易出现管路混淆、误开关阀门等情况，大大增加燃气泄漏和爆燃的安全隐患，务必做到一店一源。四是严禁在用餐区域放置、使用瓶装燃气，燃具与可燃物间距要满足安全要求。五是务必做好日常安全自查和停业关阀值守管理。提醒各位商户要养成常态化自查用气设施的习惯，每天营业结束，一定要记得关闭燃气总阀或气瓶阀门。

主持人：除隐患排查和应急处置外，我们在保障用户安全用气、提升用气体验方面，还有哪些惠民举措？

陈凤至：我们坚持“安全为本、服务至上”，既守牢安全防线，也提升用气便捷度与舒适度，一方面坚持常态化入户安全检查。压实燃气企业主体责任，分片分区开展常态化上门入户安检，管道天然气用户逐户排查隐患，瓶装液化气用户，同步推行送气上门、随瓶安检一体化服务，免费排查关键部位安全隐患，现场指导居民规范整改问题，做到隐患早发现、早排查、早处置，从源头守住家庭用气安全底线。在此也想提示广大居民朋友，如果有燃气企业工作人员上门或者电话预约上门安检，请大家一定要积极配合，并且及时整改安全隐患。另一方面优化智慧便民服务。打通线上便民服务渠道，依托微信小程序、支付宝官方便民端口开通燃气线上服务，群众足不出户就能自主完成燃气缴费、余量查询、故障报修、业务咨询等全流程办理。针对老年独居等特殊群体，支持亲属远程代办，破解办事难题，提升服务便捷度。

主持人：燃气安全需要全民参与，我们在安全宣传、群众参与渠道搭建方面做了哪些工作？

陈凤至：没错，燃气安全需要群防群治，我们始终将安全用气宣传教育作为燃气安全管理的基础性、常态化工作，持续搭建完善线上+线下立体化宣传体系，多形式、多举措普及燃气安全知识，就是要让安全用气知识走进每一户家庭，让每一位群众都能掌握安全用气技巧，主动参与到燃气安全防范中来，全力营造人人关注燃气安全、人人参与安全防护、共同守护用气环境的良好社会氛围。

在日常宣传推广方面，我们不断拓宽宣传覆盖面。线上依托信息化手段，面向辖区全部天然气用户点对点发送安全用气提醒短信，同时依托小区业主群、居民联络群等线上平台，让燃气安全常识直达每家每户。线下我们坚持贴近群众、便民宣传，联合属地、燃气企业、社区工作人员，在居民小区广场、农贸市场等人员密集场所，常态化开展燃气安全主题宣传活动，现场为群众讲解安全用气知识、解答疑问。针对老旧小区老年住户多、安全防范意识薄弱、不会使用智能手机的特点，我们组建志愿服务队伍，开展上门一对一讲解服务，重点普及日常安全用气常识，解读入户安全检查的必要性，手把手教老年人识别隐患、应对隐患，引导居民主动配合隐患排查与安检工作。

除此之外，我们兼顾理论学习与实操实训，持续强化从业人员能力建设和应急实操水平。一方面，分层分类开展燃气安全专项业务培训，覆盖各街镇、园区燃气管理人员、物业工作人员、社区一线从业者、燃气企业负责人及送气作业人员等各类群体，全面夯实一线从业人员专业能力与安全管理水平；另一方面，定期组织开展城镇燃气突发事故应急综合演练，以专业培训+实战演练相结合的模式，补齐应急处置短板，有效提升从业人员风险预判、快速响应和科学处置能力，也让群众了解应急处置流程。

主持人：最后想问问陈局长，下一步，区城乡建设局会如何持续做好城镇燃气管理工作、优化民生用气服务，进一步筑牢燃气安全防线，持续为老百姓办好事、办实事？

陈凤至：下一步，我们会坚决贯彻落实总书记重要指示精神和省、市、区决策部署，始终把群众的用气安全和需求放在首位，以“安心用气工程”为抓手，持续补短板、强弱项，健全长效机制，全力守护大家的用气安全，持续把燃气领域的民生实事办细、办实、办长久，让群众常安心、常受益。

一是持续拓面提质完善供气网络。积极推进全域天然气管网延伸覆盖，科学加快片区管网新建工程，有序推进瓶装液化气用户规范化转管道天然气改造，同步配套升级入户合规燃气设施，全域统筹提质赋能。

二是全链从严规范燃气市场秩序。聚焦全域闭环配送管控、居民末端安全使用全流程闭环监管，从严排查整治行业乱象，重拳查处无证经营、违规充装、流通使用“黑气”等各类违法违规行为，持续巩固深化全域燃气常态化监管成效。

三是深耕细节升级全域便民服务。立足群众日常用气高频难点、办事堵点精准发力，迭代优化规范瓶装气上门配送服务，提质升级微信、支付宝全域智慧线上便民功能，针对性做好高龄独居、特殊困难群体一对一专属帮扶兜底服务，让群众用气更安心、办事更省心、体验更舒心。

四是全域联动强化安全科普宣传。常态化开展进村入户、沿街商户燃气安全宣讲培训，把实用易懂的安全用气常识、应急避险处置技巧送到千家万户、沿街门店，全面提升全民自主防范意识、应急实操处置能力，聚力共建全域联动、齐抓共管、全民参与的燃气安全共治格局，共同守护千家万户安心暖心的民生烟火气。

主持人：非常感谢陈局长的详细解读和精彩分享。通过今天的访谈，我们全面了解了六合区“安心用气工程”这一民生实事的显著成效、具体惠民举措和下一步工作安排，感受到了区城乡建设局为老百姓办实事、解难题的初心和担当。燃气安全无小事，责任重于泰山，而每一项燃气安全举措，都是守护群众“烟火气”的民生实事。希望全区广大市民朋友主动学习安全用气知识，自觉遵守用气规定，积极参与隐患排查，共同守护我们的平安家园。今天的《在线访谈》就到这里，我们下期再见！