南京市六合区人民政府
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六合区水务局深入践行“将心比心、说话算话”行动,聚焦企业涉水审批“多头跑、重复审、周期长”等痛点难点,通过流程再造、服务前置、机制创新,持续优化营商环境。
创新机制破痛点。针对传统涉水审批环节多、周期长的问题,六合区水务局靶向施策,构建“三统三化”全新工作机制,推动审批服务质效全面提升。统一受理窗口,实行“一窗通办”,实现审批环节由串联变并联;统筹技术审查,建立多专业联合评审制度,评审次数由多次变一次;统合审批要件,推行“清单式”材料申报,明确申报标准与要求,服务模式由被动审批变主动指导。
服务前置强保障。秉持“服务关口前移、问题源头化解”的工作思路,将服务贯穿项目全生命周期。在项目立项规划初期,便主动组织专业力量提供“一对一”技术指导与政策咨询,从源头优化方案设计,有效降低后期修改成本。针对重大项目开辟“绿色通道”,实行全链条闭环管理,确保项目推进过程中遇到的涉水问题及时得到解决。
创新联动解民忧。以“先解决问题再说”的态度,探索“社区接单+专业维护”新模式,联合试点社区签订框架协议,推动该模式从实践探索转向机制化。持续优化协议条款与操作流程,形成可复制的“社区—水务专业部门”联动处理体系。大幅提升六合主城区窨井盖及关联排水设施问题处置效能,提升民生服务满意度。
下一步,六合区水务局将持续坚守“将心比心、说话算话”服务理念,着力构建“跨部门协同+技术优化+审批提速”的服务闭环,持续优化营商环境,让企业和群众享受实实在在的实惠和便利,为全区高质量发展注入“源头活水”。