“以前办理业务要来回跑，现在仅需一个窗口交一次材料就办好了，真省心！”近日，在龙池社区便民服务站，自由职业者王女士对街道新推行的灵活就业社保补贴申领“一站式”服务赞不绝口。这种高效便捷的服务，得益于龙池街道推行的灵活就业“一件事”集成服务模式，通过“一窗受理、一站式服务”有效解决了以往跑腿多、办事难的问题。

王女士的“顺心事”曾是不少群众的“烦心事”。“4050”业务全称为就业困难人员灵活就业社会保险补贴，之前灵活就业人员申领该补贴，首先群众需在社区便民服务站进行业务申请，然后到街道便民服务中心办理停保及失业登记，接着在社区公示5个工作日，进行就业困难认定、核实盖章，最后再回到街道便民服务中心办理续保，群众办事便捷度和体验感不高。

为破解这一难题，街道主要领导以“将心比心 换位跑流程”行动为契机，以沉浸式陪同、全流程体验的形式，深入了解服务体验不佳、办事流程不畅、改革创新不优等问题，并形成问题整改清单，实行“回头看”和闭环管理，推动解决“一件事”到办好“一类事”转变。

通过专题调研、定期调度，与区社保中心深度沟通协调，将灵活就业人员参保停保、失业登记业务权限整合打包下沉至村（居），明确户籍所在村（居）为业务首个承接单位，服务流程为“社区受理申请，办理停保及失业登记——公示5个工作日后，办理续保”。群众只需进一门，提交一次材料，即可办理全流程业务。

同时，还提供了“线上＋线下”多元服务模式，指导群众通过线上完成社保停保、失业登记手续，减少群众多头跑、往返跑的问题，有效缩短业务办理周期，提升整体服务效率，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

下一步，龙池街道将通过“和美龙池”公众号、宣传册页、窗口工作人员及网格员等多形式多渠道，定期发布社保相关政策解读及网办申报详细路径，广泛宣传业务办理方式和流程，提升群众知晓率。同时，建立长效管理机制，明确专人负责掌握和推送最新政策动态、收集汇总业务办理过程中的难点堵点，并协调跟踪，闭环处理，不断推动政务提质增效。