坚持以人民为中心，贯彻“放管服”改革部署，六合区人社综合服务大厅聚焦群众与用人单位需求，从服务布局、效能提升、便民渠道三方面发力，让社保办事更高效、便捷、暖心。

    精耕细作：筑牢服务“硬根基”

    科学布局，窗口“一站式”覆盖。大厅精准划分业务办理、咨询服务等专属区域，涵盖社保、人才、就业全领域服务： 7个综合通办窗口，实现业务“一窗受理”；14个专项业务窗口，精准对接细分需求；1个网办专区，助力线上自主办理；3个“高效办成一件事”专项窗口，高频联办业务“打包办、一次办”，告别多头跑！

    专业团队，服务“闭环式”支撑。组建高素质服务队伍，24名专业培训前台人员+37名后场支撑人员协同发力，全面推行AB角工作制，全流程闭环服务，确保业务办理高效顺畅不脱节。

实绩为证：彰显服务“真效能”

办件量稳增，需求精准响应。全年办件超14万件，日均约560件，覆盖参保缴费、待遇核定发放等高频事项，精准满足群众与企业核心办事需求。

事项全整合，办事“加速度”。累计承接266项政务服务事项，实现养老、失业、工伤等业务“一窗受理、集成办理”，彻底破解“多头跑、反复交、耗时长”难题，办事效率大幅提升！

参保成效显著，保障覆盖广泛。截至目前，全区社保参保及待遇领取成果亮眼，基本养老保险、失业保险、工伤保险参保人数分别达到44.8万人、10.8万人、14.31万人，各项社会保险基本实现应参保人群全覆盖。

多元融合：打造便民“生态圈”

数字赋能，线上“掌上即办”。深耕“数字人社”建设，构建省人社一体化平台、“江苏智慧人社”app以及国家社保公共服务平台等多元线上服务矩阵，月均线上办理量0.6万件，重点业务线上办件率超90%。足不出户、掌上操作，社保业务轻松办！

线下延伸，就近“便捷可及”。持续优化线下服务网络，在9个街镇、105个社区（村）建成标准化基层经办网点，打造“大厅窗口集中办、线上平台自主办、就近网点便捷办”的立体服务模式，打通社保服务“最后一公里”，让群众和企业“少跑腿、不跑腿”。

社保服务不打烊，便民初心不褪色！六合区人社综合服务大厅将继续优化服务、提升效能，让参保群众的获得感、幸福感、安全感持续升级，如有业务咨询，可就近前往基层经办网点或通过线上平台办理！