『基层善治』幸福四柳“yi”站：一站汇聚幸福，服务直达民心

基层善治，关乎民生福祉，更系发展根基。2026年，龙池街道全面启动“基层善治、富民强村、Yue享龙池、城乡焕新”四大行动，将“基层善治”作为提升治理效能、夯实发展基础的重要抓手。龙池街道推出『基层善治』专栏，集中展示各社区、各单位在党建引领、共建共治、为民服务等方面的创新实践与工作成效。

民有所呼，我有所应；幸福四柳，与“yi”同行。近年来，龙池街道四柳社区以“幸福四柳”党建品牌为引领，创新打造“幸福四柳‘yi’站”综合服务体系。该体系以“一站多能”为核心，深度融合服务一站、休闲驿站、睦邻议站、调解易站，让居民在家门口即可享受“稳稳的幸福”。

服务是承诺的兑现。在四柳社区，“yi”站是一座有温度的服务驿站。近日，莉湖春晓北苑的李女士向网格员咨询灵活就业人员社保补贴办理事宜，网格员主动上门收取材料代办，当天下午便将办理结果告知李女士。李女士高兴地说：“‘yi’站就在身边，足不出户就能办成事，为四柳社区点赞！”

不久前，童先生因公司临时有事，无法照看年幼的孩子，便想到了家门口的“yi”站。社区网格员了解情况后，主动代为照看。童先生事后感慨：“家门口的驿站太贴心了，特别感谢网格员。”

奔波在路上，温暖在身边。近日，四柳社区“宁小蜂”驿站通过“微改造”和“心升级”，从“渴了有水喝、累了能歇脚”的基础保障，到“热了能纳凉、难了有人帮”的情感关怀，让快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体真切感受到：这里不仅是歇脚点，更是可依靠的“临时之家”。

社区依托“宁小蜂”驿站，组建了顺丰快递“流动网格员”志愿服务队。“社区把我们当家人，我们也该为社区出份力。”快递员小张在送货途中发现井盖破损，立即拍照上报给社区网格员，网格员第一时间联系市政部门，不到两小时便完成修复。这种“关爱—反哺”的良性循环，正在四柳社区的角角落落悄然生长。

幸福四柳“yi”站不仅是服务窗口，更是民意的“传声筒”和矛盾的“化解站”。社区依托这一阵地，搭建“柳岸听风”议事平台，定期邀请党员、物业、居民代表共商身边事。

从小区停车秩序到绿化养护，再到公共设施维护，凡是居民关心的“关键小事”，都在这里通过民主协“议”得到妥善解决。“众人的事情由众人商量”的治理模式，让社区治理从“独奏曲”变成“大合唱”，显著提升了居民的归属感和满意度。

随着城镇化进程加快，住宅小区内的矛盾日益增多，群众与物业企业之间、邻里之间的纠纷时有发生。调解易站就像一个设在家门口的流动调解平台。社区坚持早发现、早介入、早化解，让矛盾在基层得到高效、有温度的化解，真正实现“矛盾不上交，平安不出事”。

网格员在日常巡查中发现，两户居民因空调外机噪音问题产生矛盾，互不相让。社区负责物业管理的工作人员迅速组织双方调解，依据《中华人民共和国民法典》《南京市住宅物业管理条例》等法律法规进行释法说理，并协调物业企业进行排查。最终，双方握手言和。 

莉湖春晓东苑的一位女士因儿子患有精神疾病，长期承担较重照护压力，身心疲惫、情绪低落。了解情况后，社区网格员联合社区民警主动上门，对史女士进行心理疏导和安慰支持，并表示将持续关注该家庭动态，及时提供必要帮助。

一站式服务，全方位幸福。　四柳社区将继续深化“幸福四柳‘yi’站”品牌内涵，不断丰富服务场景、提升治理效能，让每一位居民都能在这里找到属于自己的幸福感与获得感。