“将心比心 说话算话”为什么打动人心？

    在六合，有八个字近来被反复提及——“将心比心 说话算话”，这看似朴实无华的一句话，实则内涵深刻，它不是一个空洞的口号，而是我区努力践行的工作理念。这八个字，究竟意味着什么？它为何能触动人心？

不是“我要我觉得”，而是“我要您觉得”

“将心比心”的起点，在于一场视角的转变。它打破了管理者的思维定势，转向体验者的真实感知。

去年3月，六合区启动“将心比心 换位跑流程”专项行动。来自部门和街镇的408名党员干部，以及来自社会各界的77名政务服务体验员，化身办事群众，全流程体验各类经办事项的每一个环节。

体验不是目的，感知痛点、发现梗阻才是关键。通过换位，过去文件里看不到、汇报中听不到的“末梢堵塞”都浮现出来：群众办事指南不清，导致反复跑腿；企业经营检查频繁，牵扯过多精力；政策落地“最后一米”不畅，好事未能办好。

正是这样的换位，实现了精准的定位，也为后续一系列刀刃向内的改革，提供了最真实、最鲜活的问题清单。

一年来，行动覆盖全区66个部门和街镇，578人次参与，发现问题479个，落实整改优化举措531条，整改完成率97.5%。

不是“说过看着办”，而是“说了就要算”

发现问题只是第一步，“说话算话”才是真正的试金石，它考验的是将问题清单变为满意清单的行动力与公信力。六合的做法是，不搞大而化之的承诺，而是针对每一个具体痛点，给出有效的解决方案。

变化体现在实实在在的数字里。当群众反映办事繁琐、耗时耗力，回应的是将办事时间从90分钟压缩至20分钟，跑动次数减少50%；当企业苦恼于检查频次高、负担重，创新推出的“合一次”涉企检查模式便应运而生，推动“进一次门、查多项事”，使重复检查率下降70%；同时，为破解服务距离远的难题，直接将企业登记窗口前移至工业园区，达成“园中事、园中办”，最快一小时即可办结。

每一个数字的背后，都对应着一项具体的流程变化、一次跨部门的协同努力，也是一份服务承诺的兑现。“说话算话”，就变得不是一句空话，而是体现在审批章提前盖下的每一天、群众少跑的每一次、企业少填的每一张表格上。

以心换心，以诺践行

“将心比心”与“说话算话”，并非彼此孤立，而是一个有机整体：前者是出发点和态度，后者是落脚点和保障。

光有“将心比心”，没有“说话算话”，共情可能沦为一种姿态；光有“说话算话”，没有“将心比心”，行动可能偏离真实需求。唯有二者结合，才能确保我们所办的，是群众真正想要的，我们所承诺的，是能够且必须完成的。

在全体六合人所期待的基层图景中，我们看到问题堵点被化解在萌芽，看到重点项目得以快速推进，看到城乡面貌日益美好。这背后，离不开治理效能的提升，根子在于工作作风的转变。

行动仍在路上，你我皆是共建者

“将心比心 说话算话”之所以打动人，正因为它击中了公众最朴素、最核心的期待：被理解、被尊重、被真诚以待。最好的服务，是感同身受，最好的承诺，是说到做到。只有这样，才会有越来越多的企业愿意在六合增资扩产，才会有越来越多的群众向往在这里安居乐业。

而我们深知，作风的提升与优化是一场永不停歇的接力。在这个过程中，六合区融媒体中心愿成为一座连接你我的桥梁。为此我们特别开通新闻热线025-87230676，希望依托这一平台，切实履行媒体监督责任，既讲述生动的故事，也倾听群众的诉求，更推动问题的解决。

我们相信，每一次社会的注视、每一条公众的建议，都是发现问题、改进工作、推动这座城市向前向好的重要力量。让我们携手，从倾听开始，以行动回应，共同书写属于六合的温暖与进步。