一面锦旗，一份肯定；一次延时，一片真情；一份耐心，一路相伴。

近日，南京六合科技创业投资发展有限公司的工作人员阮先生，将一面满载感谢的锦旗送到六合区市场监管局行政审批科窗口。锦旗背后的故事，藏着政务服务里的温度与担当。

日前，阮先生作为公司经办人通过全程电子化平台申请企业开办，因不熟悉流程漏了关键材料。本以为要反复跑腿，却接到了窗口工作人员的电话，语气耐心又细致：“您别慌，我跟您说下哪些材料需要补，一步步操作很简单。”电话里工作人员手把手指导阮先生完善信息，让原本的“烦心事”变得顺畅。

当天下午，阮先生带着补充好的材料赶到窗口，满脸焦急：“明天一早要去银行注资，今天拿不到执照，这事就全耽误了！” 了解到企业的“燃眉之急”，窗口工作人员立刻开启“加急模式”：一边快速核验材料，一边逐个联系企业股东，细致解答股东的疑问并远程指导其完成电子签名和实名认证，“请通过支付宝搜索‘登记注册身份验证’，选择其中的待办事项进行验证并签名……”

就在流程即将收尾时，新的难题出现——公司一名股东正乘飞机出差，无法及时完成认证。阮先生心急如焚，工作人员“急企业之所急”，主动提供了延时服务，坚守在岗位上耐心等待。直到晚上八点半，最后一名股东完成电子签名和实名认证后，工作人员立即审批，当场打印出崭新的营业执照，交到阮先生手中。“真的是太感谢了，帮了我们大忙了，你们的服务真的太暖心了！”阮先生接过营业执照时，激动地连声道谢。

这面锦旗，是对窗口工作人员耐心、周到服务的肯定，更是区市场监管局践行“将心比心、说话算话”服务理念的生动写照。未来，六合区市场监管局将继续秉持热情服务、便民高效的工作作风，不断增强主动服务意识，优化办事流程，提升政务服务质量，用实际行动为企业发展保驾护航，让政务服务既有速度，更有温度。