“专业周到、热情温暖的服务，我深切感受到‘寓监管于服务’的温度与力量。”近日，六合区市场监管局收到了一封来自郝女士感谢信，字里行间满是对六合区市场监管局行政审批科工作人员专业又暖心服务的认可。

原来，那天正值“全国经营主体登记注册服务网”新系统上线首日。郝女士专程从市区赶来，要为南京某教育培训中心有限公司办理注销业务。按照流程，她需要先在新系统上完成身份认证，才能进行后续操作。可面对全新的系统界面，郝女士一时无从下手，几次尝试都卡在了认证环节。“我从市区赶过来的，办完注销还得马上去银行办销户，要是今天弄不完，下次还得再跑一趟！”时间一分一秒流逝，郝女士越来越焦急。

区市场监管局工作人员见状，立即上前安抚：“您别急，我们来帮您看看！”一边耐心讲解操作流程，一边“手把手”指导。然而，由于新系统刚上线，尚不稳定，工作人员多次尝试也未能成功提交认证信息。但大家没有放弃——急群众之所急，工作人员当即拨通了南京市市场监管局的电话，将系统登录不上、身份无法认证的情况一一说明，全力争取技术支持。

电话沟通、反复测试、实时跟进……在多方的共同努力下，困扰郝女士的难题终于解决了，身份认证顺利通过，注销业务也在当天办结！郝女士悬着的心彻底放了下来，一个劲地向工作人员道谢：“你们真是帮了大忙，太贴心了！”

一封感谢信，既是群众对一次服务的认可，更是对市场监管服务工作的鼓励。下一步，六合区市场监管局将以此为契机，持续优化政务服务流程，提升服务效能，全力解决群众办事的难点与堵点，以更高效、更便捷、更贴心的服务，让每一位办事群众都能深切感受到政务服务的“温度”。