“区城乡建设局全程陪着我们办手续，盯着每一个环节看哪儿卡、哪儿慢，这种‘将心比心’的劲头，让我们真切感受到了六合营商环境的诚意与温度。”在南京市六合区市民中心建设局服务窗口，星河动力建设、南航国际创新港项目负责人由衷感慨道。

近日，六合区城乡建设局主要负责人带队走进市民中心服务窗口，开展竣工联合验收“换位跑流程”专项服务，以企业办事全流程为视角，完整体验项目申报、窗口受理、系统流转、协同审批等环节，逐步骤查看、逐细节问询，精准查找流程中的梗阻与短板。

一、从“自己跑”到“陪着跑”全流程跟办找堵点

本次“陪跑”服务覆盖两个重点项目：位于龙袍新城的南京星河动力航天制造基地项目，厂房建筑面积约5万平方米，建成后将承担“智神星二号”系列火箭总装总测任务，是六合区重点引进的航天制造产业项目；南航国际创新港一期3#、4#地块项目总建筑面积约23万平方米，涵盖科研实验、机构办公及配套设施，建成后将成为长三角科技创新重要载体。

服务过程中，区城乡建设局主要负责人全程紧盯企业操作流程，仔细查看竣工验收界面进入、信息填报、部门勾选、材料上传等全环节，并与行政审批服务科工作人员深入交流，详细询问材料推送、部门协同、时限流转等细节。在了解到部分环节仍存在流转等待情况后，现场明确要求：能在系统内压缩的时限务必最大限度压缩，能前置核验的材料尽量提前把关，切实减少企业等待时间。

二、从“满意办”到“更优办”倾听企业真实声音

流程体验结束后，区城乡建设局主要负责人与项目管理人员现场交流。项目方对区城乡建设局在施工阶段提供的“伴随式”全流程服务表示充分肯定，认为相关科室主动靠前、精准指导，为项目高效推进、顺利竣工提供了坚实保障。结合实际申报体验，企业也提出优化建议：当前竣工联合验收已实现“一窗受理”，但部分资料仍需在不同系统重复上传，影响申报效率；验收各环节协同衔接仍有提速空间，希望流程进一步简化、时限进一步压缩。

针对项目方反映的问题，区城乡建设局主要负责人当场回应，明确改进思路：一是服务再靠前。对重点工业项目提前介入，在施工收尾阶段组织多部门开展联合验收前置交底，把问题排查在前、化解在前；二是时限再压缩。竣工验收完成后，第一时间出具工程质量监督报告、消防验收备案凭证等关键材料；三是系统再升级。加快推进省市“高效办成建设项目联合验收一件事”平台试跑，推动实现“一次申请、统一受理、联合核验、限时办结”。

三、从“能办成”到“办得好”服务升级永远在路上

“窗口是服务企业的前沿阵地，也是营商环境的直观体现。” 区城乡建设局相关负责人表示，将持续深化“将心比心、说话算话”服务理念，把热情服务、高效办事贯穿项目建设全过程、各环节。

六合区城乡建设局以一次次“换位体验”推动流程优化、服务升级，让企业办事更高效、更便捷，并将个案经验转化为标准化服务流程，让更多建设项目感受到“将心比心”的六合温度，为六合高质量发展注入更强动能。