南京市六合区人民政府
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“效率奇高,我是说相关部门效率忒高!”“我感觉他们效率会比我这后面细节完善的效果高,别证下来了,我还没弄好。”近日,六合区某餐饮店经营者陈先生一条风趣的朋友圈,引来不少同行点赞评论。就在这两天,陈先生更是把这份认可“做实”了——他专程将一面印有“办事认真效率高、服务热情暖人心”的锦旗,送到了六合区市场监管局经济开发区分局。
从朋友圈“点赞”到当面送锦旗,背后究竟是什么让经营者如此触动?
一次搬迁,一次“意料之外”的办证体验
陈先生的餐饮店因经营发展需要,由原址搬迁至经济开发区,按照相关规定,经营场所变更需重新办理食品经营许可证。起初陈先生以为办证流程繁琐、耗时较长,会耽误新店开业筹备。
然而实际体验却格外顺畅:咨询时一次性精准告知,提交申请时的全程耐心指导,实地核查时的靠前服务,材料审核时主动压缩时限,各环节无缝推进、一气呵成。最终,许可证办结速度远超预期,甚至快于他店铺细节完善的进度,“证下来了,我还没弄好”这句调侃,反倒成了对办事效率最高调的认可。
“园中事,园中办”:让数据跑路,为商户跑腿
陈先生的“意外之喜”,在经济开发区分局看来,其实是常态。该分局积极推进“园中事,园中办”服务模式,就是主动反推流程:
把“等着审”变成“主动靠”:在核查环节提前介入,指导商户按标准布局,避免后期返工;
把“等材料”变成“抢时间”:在依法严守食品安全等合规底线的前提下,精简流程、压缩审批时限;
把“多跑路”变成“一站结”:切实打通便民利企服务“最后一公里”,让经营者集中精力忙装修、备开业,切实打通便民利企服务“最后一公里”。
“证照到手,心里就踏实了!”拿到营业执照、食品经营许可证后,陈先生表示,这份踏实,既来自合法经营的底气,也来自被高效服务“推着走”的暖意。他特意定制锦旗当面致谢,也是为这次“园中办”体验点赞。
一面锦旗承载一份认可,一句感谢彰显一份担当。下一步,六合区市场监管局经济开发区分局将持续聚焦辖区经营主体需求,以有速度、有效率、有温度的监管服务,护航经营主体健康稳步发展,让“园中事,园中办”成为优化营商环境的鲜明底色。